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旧货市场盼售后服务

1998-03-21 来源:光明日报 江西省崇义县委 高华龙 我有话说

旧货市场在农村小城镇中悄悄地红火起来,一些居民原来闲置的旧物卖了出去,从事旧货经营的个体户也获得了好的经济效益。笔者通过调查发现,一部分购买了旧货的消费者却高兴不起来,有的旧货买回去没几天就出了毛病,因为没保修,又无法退换,有的与货主或经营者发生纠纷,有的不得不花一笔昂贵的修理费。

搞活商品流通、物尽其用,培育旧货市场大有可为。要保持它良好的声誉,规范旧货交易行为,想群众之所想,着力加强旧货的售后服务迫在眉睫。笔者建议,售后服务意识须在交易前树立,广大旧货物主在交易前须将每一件旧货的使用情况告诉旧货经营者,特别应将哪些操作应注意的地方告诉经营者,以便修理找症结,提醒购物的消费者注意,应先修理,再上市,报废的旧货拆零上市。对从事旧货经营的个体户,要加强职业道德教育,要求他们在售货前,自行将旧货检测维修好,发给消费者特制的保修卡,承诺一定的保修期限和维修费用,在附近乡村增设维修网点,方便购买旧货的消费者。针对农村家电等技术维修人员缺乏的状况,有关部门应组织技术下乡,为农民服务,满足要买旧货的消费者的需求。工商行政管理部门有必要加强旧货市场的监督和管理。对没有售后服务的个体经营者取消其经营证照,同时对旧货定价予以督查,减少旧货定价的随意性和坑害消费者的现象发生,一旦发现,给予重罚。

只有使广大消费者从旧货市场中真正受益,旧货市场才能走上规模发展道路。

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